Ростовских потребителей не оставят беззащитными

В эту пятницу, 15 марта, по всему миру пройдёт День защиты прав потребителей. По этому поводу в РостовенаДону состоялась прессконференция начальника Департамента потребительского рынка Ростовской области Андрея Иванова.– Уже сейчас мы реализуем вторую программу по защите прав потребителей. Она ограничена 2014 годом, однако это не значит, что работа в этом направлении прекратится. В прошлом году мы приняли программу на 20152018 годы. Более того, уже сейчас её подписал губернатор Ростовской области Василий Голубев, – рассказал Андрей Иванов. – В её рамках в РостовенаДону, Батайске, Донецке, КаменскШахтинском, Новочеркасске, Новошахтинске и других городах (всего 16 населённых пунктов) уже созданы общественные приёмные. Так что наши потребители беззащитными точно не останутся.По словам начальника донского департамента потребительского рынка и услуг, уже определён список товаров, работ и услуг, которые будут исследоваться в этом году. Причём создавался он при участии местных жителей.– Что мы будем исследовать в этом году? Это глазированные сырки, кулинарные изделия собственного изготовления, охлажденные мясные полуфабрикаты, молочные детские сухие смеси, – рассказал начальник департамента потребительского рынка. – Особое внимание в этом году будет уделено экспертизе хлебобулочных изделий. Именно на качество этих продуктов поступает больше всего жалоб. Кроме того, мы проведем экспертизу работы бань, соляриев, автомоек, а также фирм, предоставляющих риэлторские услуги.В продолжение прессконференции Андрей Иванов добавил, что сейчас на сайте ведомства, которое он возглавляет, работает интерактивный сервис. Для посетителей вэбстранички создана специальная обучающая программа, которая в доступной форме объясняет потребителям их права.– Это наш инновационный продукт, которым к слову, уже начали пользоваться коллеги из других регионов, – добавил Андрей Иванов. – Мы его создавали с нуля и рады, что он вызвал такой живой интерес. Также посетителям сайта доступна программа «Виртуальный юрист», которая пошагово объясняет, как зафиксировать свои претензии на бумаге, и сделать это юридически грамотно.