Водоканал открыл службу «Одно окно»

В ОАО «ПО Водоканал г. РостованаДону» торжественно открыто помещение службы «Одного окна». Это подарок жителям города к 260летию РостованаДону. В одном помещении теперь собраны все основные отделы по работе с абонентами Водоканала. Это сделано для удобства ростовчан, оперативного и качественного обслуживания потребителей услуг предприятия. При обращении клиента с различными вопросами, все необходимые консультации и помощь ему будут оказаны в одном месте.В службе «Одного окна» сосредоточено большое количество услуг для юридических лиц и населения: заключение договоров, выдача технических условий на подключение к сетям водоснабжения и канализации, открытие и переоформление лицевых счетов, регистрация водомеров, рассмотрение заявлений, выдача справок и т.д. Но «заблудиться» клиенту здесь не дадут. Служба оснащена высокотехнологичным оборудованием. Cмонтирована электронная система управления очередью, которая автоматически, по особому алгоритму распределяет посетителей по окнам приема. Таких окон более 20. Буквально от самого входа в службу, от отдела первичного консультирования цветовая дорожка укажет клиенту направление в один из двух залов, приведет точно к нужному окошку.Служба «Одного окна» бережет время клиента. Оператор системы управления очередью может назначить прием в удобное для клиента время, в том числе и по телефону. 25 специалистов службы ведут прием в течение рабочего дня без перерыва.При этом полностью исключена для абонента необходимость согласовывать различные документы со службами ОАО «ПО Водоканал», за него это сделают специалисты «Одного окна». Так, для заключения договора, клиенту достаточно предоставить необходимые документы, а сотрудник службы «Одного окна» сразу назначит точную дату получения готового договора.В «Одном окне» также можно оформить получение всех видов платных сервисных услуг, предоставляемых предприятием, например, по изготовлению и проверке проектнотехнической документации, поверке водомеров, замене аварийных вводов. Больше не надо обращаться в различные организации, находящиеся зачастую в противоположных концах города. Сотрудники службы избавят клиентов от сбора многочисленных бумаг, хождения по инстанциям, максимально облегчат процедуру оформления, выполнят работу «под ключ».