Сбербанк становится ближе к клиенту

Первый Заместитель Председателя Правления ЮгоЗападного банка Сбербанка России Александр Владимирович Калтырин сообщил, что несмотря на разразившийся кризис, Сбербанк продолжает наращивать темпы роста, предоставляя клиентам всё новые возможности. Одним из факторов, способстующих этому, является повсеместное внедрение новых технологий. Например, уже сегодня во многих крупных городах, в том числе и городе РостовенаДону, в универсальных дополнительных офисах внедрена «электронная очередь», которая с этого года не только будет регулировать очередь, но и учитывать качество обслуживания и степень удовлетворения потребностей клиентов.Повышению качества обслуживания способствует и тот факт, что в операционные залы для работы с клиентами вышли и заведующие дополнительными офисами - высокопрофессиональные специалисты банка.Предваряя вопрос о том, в чем сегодня лучше хранить свои сбережения, Александр Калтырин подчеркнул: «Несмотря на многообразие банковских продуктов, вклады, попрежнему, остаются наиболее популярным и надежным инструментом сохранения и приумножения денежных сбережений. Высокие процентные ставки по вкладам сегодня не являются решающим фактором при выборе места хранения своих сбережений. Недавние опросы свидетельствуют, что в условиях финансового кризиса граждан больше волнует вопрос надежности банка. Сбербанк России, являясь лидером розничного рынка страны, предлагает своим вкладчикам широкий перечень видов вкладов, как в рублях, так и в иностранной валюте - долларах США и в евро. К примеру, рост курса доллара и евро по отношению к рублю в октябре прошлого и январе этого года, «подогрел» интерес у населения к валюте, в связи с чем в нашем банке значительно увеличились объемы привлечения сбережений частных клиентов в иностранной валюте.«Также был сделан небольшой прогноз по доходности депозитных вкладов: «... доходность вложений в иностранную валюту, с учетом потерь за счет курсовой разницы при проведении конверсионных операций, составит порядка 6% годовых. Даже с учетом размещения валюты в депозитах доходность составит порядка 12,5% годовых, при этом у клиента сохраняются повышенные валютные риски. По рублевым депозитам на сегодняшний день клиенты гарантировано получают 12% годовых, а с учетом ежемесячной капитализации указанная сумма увеличивается до 13,5% годовых».Руководители структурных подразделений отчитались по результатам работы в конце 2008 - начеле 2009 года.Ирина Гареева, начальник отдела кредитования частных клиентов, отметила, что кредитование населения попрежнему является приоритетным направлением деятельности ЮгоЗападного банка Сбербанка России. Банк сохранил всю линейку кредитных продуктов, правда, стал более тщательно относиться к проверке заёмщиков, обращая пристальное внимание на финансовую устойчивость их работодателей.Более того, в целях повышения доступности кредитов в период с 1 февраля до 31 марта ЮгоЗападный банк Сбербанка России будет проводить рекламную акцию по снижению тарифов на кредитные продукты для частных клиентов. Интересной оказалась секция брифинга, посвященная ценным монетам и драгметаллам.Выяснилось, что на обезличенных металлических счетах клиенты хранят более 10 тонн серебра и почти 2 тонны золота. Количество обезличенных металлических счетов по состоянию на 01.01.2009 года увеличилось в 2 раза по сравнению с количеством счетов на начало года и составило 17 тыс. В 2008 году ЮгоЗападным банком продано 53 тысячи монет, что 2,3 раза больше, чем в 2007 году. При этом серебряных монет реализовано общей массой более 1 тонны серебра, а золотых около 200 кг золота.На следующей неделе основной темой обсуждения станут вопросы взаимоотношений ЮгоЗападного банка Сбербанка России с корпоративными клиентами.