«Единое окно» ЖКХ - теперь в штатном режиме

В Первомайском районе РостованаДону завершен пилотный проект многофункционального центра по оказанию государственных и муниципальных услуг населению. Поскольку опыт признан успешным, центр переведен в штатный режим работы.За три месяца работы центра его услугами воспользовались более двух тысяч ростовчан. Воспользовавшись более чем 40 видами услуг, горожане сумели избежать нервотрепки в очередях благодаря «электронной очереди».- Многофункциональный центр имеет два подразделения, - рассказывает руководитель областного информационновычислительного центра ЖКХ Владимир Гончаров. - Первый из них - это коллцентр, а проще говоря, справочная служба. Позвонив по телефону 2061504, человек задает интересующий его вопрос и получает подробнейшую консультацию. В отличие от диспетчерской службы, специалисты коллцентра готовы обстоятельно и подробно проинструктировать жильца, какие именно нужны документы и справки, как правильно оформить эти документы. Если же требуются справки, которые уполномочен выдать многофункциональный центр, то запишут на прием при помощи электронной очереди, согласовав с человеком удобное для него время приема. А специалисты второго отделения центра - службы «единого окна» - проведут прием в назначенное время, решив все вопросы непосредственно на месте. Каждый вид услуг стандартизирован, то есть четко определен порядок работы и определено время на оказание услуги. Напомним, центры «единого окна» расположены по адресам: ул. Думенко, д. 5, и ул. Днепровская, д. 111.В будущем планируется открытие еще 10 подобных центров в Первомайском, Советском и ленинском районах РостованаДону.