За последний год туристический поток в России упал на 35%

2015 год принес российскому турбизнесу тяжелейшие испытания. Казалось, уже ничего не может быть хуже рухнувшего в 2014 году рубля. Но судьба готовила новый удар. Теракт в Египте и почти война с Турцией закрыли самые популярные у россиян направления отдыха и нанесли еще один серьезный удар по туристической отрасли. О том, что ожидает туристический бизнес и как последние события в стране и мире отразятся на потребителях, Rostov.ru поговорил с директором крупнейшей на Юге России сети турагентств «Розовый слон» Алексаном Мкртчяном. – В турбизнесе отмечается несколько тенденций, главная из которых ухудшение общей экономической ситуации в России и геополитическая ситуация в мире. В настоящее время идет активный процесс «импортозамещения». Но полноценное замещение в туризме невозможно. Нам никуда не деться от природноклиматического фактора. Можно, например, съесть не польское яблоко, а батайское и большой разницы не почувствуешь. Но невозможно заменить купание в Красном море в январе отдыхом на пляжах Черного моря. Понятно, что летом поменять, скажем, средиземноморские курорты Турции на курорты Черного моря, легче, чем зимой Египет на Геленджик. – Насколько упал поток туристов за последний год?– В масштабах России это более 35%. В денежном эквиваленте речь идет о миллиардах рублей потерь. В сети агентств «Розовый слон» спрос упал на 21 %, что на 1516 % лучше общей ситуации на рынке. Это связано с тем, что мы постоянно расширяем сеть продаж. На сегодня у нас более 90 офисов. В прошлом году мы отправили в туры 65 тысяч человек. Нам удается держаться на стабильно высоком уровне продаж за счет замены дорогих зарубежных туров более дешевыми внутри России. Зимой – это Красная Поляна, Домбай, Приэльбрусье, Архыз. Понятно, что мы меньше стали продавать альпийские курорты Австрии, Италии, Швейцарии, Франции. Падение доходов заставило людей изменить свои предпочтения. Те, кто прежде ездил в горнолыжную Болгарию, в этом году отправились на горные склоны России. Те, кто ездили в Италию, поехали в Болгарию. – Еще 23 года назад очень многие люди планировали свои отпуска за несколько месяцев. Покупали летние туры чуть ли не зимой и наоборот. Какова ситуация с ранним бронированием сейчас?– Ранние бронирования упали с 60% до 2830%. Люди не уверены в завтрашнем дне. В февралемарте они не понимают, что будет в августе. Вдруг сократят зарплату, уволят с работы. Что угодно может случиться. Хотя попрежнему ранее бронирование гораздо выгоднее, чем покупка в последний момент. Покупка летнего тура в феврале обходится примерно на 30% дешевле. Если зимой тур, условно, стоит 60 тысяч рублей на двоих на неделю, то в августе он же будет стоить 8090 тысяч рублей. – Алексан Мушегович, чем реально можно заменить Турцию с ее системой «все включено», отелями с большой территорией, услугами аниматоров, вечерними развлекательными шоу, хорошим сервисом, дешевым шоппингом и пр.?– Полноценно заменить Турцию не удастся. Что мы можем предложить людям вместо нее? Безусловно, Египет. Думаю, летом из Ростова туда уже будет достаточно рейсов. Номер два – Греция. Там есть большие отели. В Грецию недалеко лететь, недорогие цены. Основной минус Греции – виза. Если бы не виза, Греция была бы номером один. Номер три – Болгария. Из Ростова, Краснодара, Минеральных вод в этом году будет очень много рейсов в Болгарию. Уверен, летом отели Болгарии будут «трещать по швам» от наплыва российских туристов. Этим летом только на Салоники из Ростова планируется пять рейсов в неделю, на Крит – три рейса. Чартерные рейсы из донской столицы три раза в неделю будут летать в Барселону (Испания), столько же в Ираклион (Греция), два на Родос (Греция), один в 10 дней на Кипр, два в Римини (Италия), один раз в неделю в Дубай (Эмираты), три в Прагу (Чехия). Уверен, летом появится и рейс в Египет. Но Египет особо популярен зимой. Многие в холодное время года хотят полететь в теплые страны, на море, пляж. Есть Мальдивы, Сейшелы, но это не каждому по карману. А за 40 тысяч рублей можно отправиться только в Египет. Конечно же, не будет и прежних «горящих» цен. Доллар и евро подорожали в 2 с лишним раза. Об отдыхе за 1215 тысяч рублей можно забыть. Сейчас самые дешевые туры начинаются от 2530 тысяч.– Большинство экспертов прогнозируют огромный всплеск спроса на внутренний туризм. Готовы ли российские курорты к наплыву туристов? – Во внутреннем туризме останутся популярны все те же направления, что и всегда. В основном это Черное море. Причем, народ будет покупать то, что подешевле. Экономика страны на спаде. Доходы падают катастрофически. И цена отдыха в такой ситуации становится определяющей. Например, среднестатистическая семья – родители, два ребенка, должна уложиться в 5060 тысяч рублей с дорогой, гостиницей, питанием. Это и будет самый массовый туризм. Естественно, всегда найдутся те, кто готовы купить туры по полмиллиона рублей. Но это примерно 57% от общего потока. Дорогие поездки не обязательно должны быть заграничными. Например, средняя стоимость проживания в спаотеле «Родина» в Сочи 30 тысяч рублей в сутки. А это 300 тысяч за 10 дней. Добавьте питание, поездки и прочите расходы… Вот вам уже полмиллиона рублей. Средняя цена отелей на наших курортах – 2,54 тысяч рублей в сутки. Раньше 2,5 тысяч рублей это было 80 долларов – неплохие деньги, на которые можно было оплатить сутки в приличном отеле в Греции, Турции или Египте. Сейчас, 2,5 тысячи – это 31 доллар. За эти деньги можно найти номер на двоих с завтраком в недорогом отеле в Египте. В Турции, Греции или на Кипре мы за 30 долларов не найдем ничего. А вот российские отели, которые пытаются продать свои номера за 1215 тысяч рублей в сутки, этих денег не стоят. Очень важно, чтобы наши гостиницы не поднимали цены в рублях. А многие из них, и мне этот тренд не нравится, пытаются «баловаться», сорвать куш, увеличивать стоимость, придумывая различные отговорки, большинство из которых чистая выдумка. Они просто хотят воспользоваться ситуацией. Многим россиянам сейчас запрещен выезд за рубеж: сотрудникам правоохранительных органов, силовых структур, военным. Добавьте к этому числу членов их семей. Конечно, все они останутся отдыхать в пределах России. – Какие направления во внутреннем туризме популярны среди ростовчан?– Для ростовчан курортом номер один этим летом станет черноморское побережье. Плюс круглогодичные курорты Кавказских Минеральных вод (Железноводск, Пятигорск, Кисловодск, Ессентуки, Георгиевск). Этой зимой люди ездили в Архыз, на Домбай, в Приэльбрусье, Красную Поляну. В летний период, начиная с конца мая по середину июля популярны белые ночи в Петербурге, туры в Москву. Есть и единичные туры на Байкал и Алтай (менее 5%), на Камчатку (менее 2%). Самый дешевый билет на Камчатку туда и обратно через Москву стоит 40 тысяч рублей. На двоих уже 80. Плюс там очень плохая логистика. Сам ПетропавловскКамчатский город неинтересный, нужно ехать на сопку Ключевскую, Авачинскую бухту. Для этого нужно нанимать транспортер, что тоже стоит немалых денег. В итоге на двоих минимальный тур выйдет тысяч 250 на 10 дней. На Байкал тур стоит от 120 тысяч рублей. Но это единичные случаи. Большинство всетаки выбирает летом морской отдых. Российская туристическая отрасль должна пользоваться своими сильными сторонами, среди которых географическая доступность, отсутствие языкового барьера, необходимости получать загранпаспорт, рублевая зона. В тоже время для ее развития необходимо устранять явные минусы: плохую инфраструктуру, низкий уровень сервиса. Как заставить ростовчанина вместо Черного моря или Минеральных вод поехать отдыхать, к примеру, в Воронеж? Это крайне сложно. В России нет городов с развитыми рекреационными зонами. У нас практически нет экскурсионных туров по стране. Кто из ростовчан, например, был в Тюмени или Челябинске? Единицы. А разве там нечего смотреть? В любом месте есть, что посмотреть! В Америке ведь это развито. Житель Атланты едет с удовольствием в КанзасСити. Житель Детройта с удовольствием посещает СанФранциско. Житель Орегона отправляется смотреть достопримечательности в Неваде. А у нас это нонсенс, если ростовчанин поехал в Мурманск, просто так, посмотреть город. Внутреннему туризму очень сильно мешает отсутствие дорог. Попробуйте из Ростова доехать до Саратова. Это недалеко – всего 850 километров. Вы проклянете все. Из Саратова в Оренбург – тоже самое: узкая полуразбитая дорога, огромный поток машин. А самолеты в эти города летают только из Москвы. Конечно, продолжит расти популярность курортов Крыма. Если решить проблему логистики, у Крыма очень большое будущее. В отличие от Сочи, там сухой климат, намного больше достопримечательностей. Отели Крыма дешевле, чем в Сочи. Очень удобно путешествовать по Крыму на машине. Но летать туда самолетами крайне неудобно. Аэропорт находится в Симферополе. До Ялты ехать 100 километров. Паромная переправа непредсказуема. Там можно застрять на многие часы. Турагенства уже предлагают автобусные туры по полуострову. Маршрут пролегает через Бахчисарай, Ялту, Севастополь, Симферополь, Джанкой. Тур рассчитан на 710 дней. – Многие, желая сэкономить деньги стали организовывать свой отдых самостоятельно. Лично бронировать отели, покупать билеты, покупать экскурсии… Насколько это оправдано?– Начнем с того, что таких людей очень мало. А моя позиция такая. Все нужно сравнить. Если вы можете организовать все дешевле, чем агентство, то конечно надо так и поступить. Но некоторые вещи невозможно самому забронировать. Например, чартерный рейс. Сейчас пустили «Ласточку» из Ростова в «Розу Хутор» (на Красную Поляну). Билеты на нее продают только турагентства вместе со скипассом (электронный пропуск на подъемники на горнолыжных курортах). Кроме того, туристическая отрасль отреагировала на появление самостоятельных туристов снижением цены. Этим летом отель «Богатырь» (Сочи) напрямую стоил 950 рублей с человека, а мы предлагали по 350 рублей за ночь, то есть для двоих на10 дней это было на 12 тысяч рублей дешевле самостоятельного бронирования. Как правило, в 90 % случаях у турагентств цена ниже или такая