Федеральные власти высоко оценили проект «Правовая помощь онлайн»

В Совете Федерации 14 февраля прошёл круглый стол, на котором обсудили вопросы региональных практик совершенствования правовых и организационных механизмов оказания бесплатной юридической помощи. Перед присутствующими выступил Борис Носков, начальник управления инноваций в органах власти правительства Ростовской области. Он рассказал о создании в Ростовской области на базе МФЦ проекта «Правовая помощь онлайн». Стоит отметить, что это единственный в стране проект, созданный по инициативе правительства донского региона и Законодательного собрания. Его реализация началась в марте 2018 года. К июлю он уже набрал обороты и полноценно работал. За первые шесть месяцев уже 715 человек получили правовую помощь онлайн. Уникальность проекта заключается в том, что все желающие могут абсолютно бесплатно получить онлайн видеоконсультацию от органов госвласти в офисах МФЦ. Так, дончане теперь могут напрямую общаться с властями. В результате повышается эффективность услуг, предоставляемых на площадке многофункциональных центров. Это связано с тем, что людей консультируют более опытные эксперты центральных аппаратов территориальных органов. Проект также позволяет быстро получить консультацию при реализации новых проектов, таких как изменения в пенсионном законодательстве. Кроме этого, увеличивается перечень предоставляемых услуг в МФЦ. Теперь заявители могут обратиться за защитой прав потребителей, господдержкой при получении ипотеки, консультацией по вопросам получения гражданства. – Проект сегодня действительно востребован, потому что в него заложены интересы человека. Ответы на вопросы, которые задают органам власти, теперь можно получить в онлайн режиме от самих органов власти. Без очередей и в комфортных условиях, - заметил Борис Носко. Сейчас в «Правовой помощи онлайн» участвуют уже МВД, Пенсионный фонд, Росреестр, министерство труда и министерство строительства региона, Роспотребнадзор, а также Агентство жилищных программ. Качественную видеосвязь обеспечивает областное министерство информационных технологий и связи. В этом году поставлена и уже прорабатывается задача по предоставлению правовой помощи людям, находящихся в любой точке региона: дома, в офисе и так далее. Заметим, что федеральные власти высоко оценили проект «Правовая помощь онлайн». Минэкономразвития РФ предложил тиражировать его в других субъектах России.