С кофе и собакой: банки добавляют уюта офисной сети

ВТБ планирует обновить три четверти своих отделений, сделав в них кофе-зоны и детские уголки. Кроме того, отделения можно будет посещать с домашними животными. Об этом в рамках Восточного экономического форума рассказал член правления ВТБ Руслан Еременко.

В этом году банк за счет расширения сети увеличил доступность финансовых продуктов и услуг для населения и бизнеса более чем на треть - на 35%. В небольших населенных пунктах отделения открываются в обновленном компактном формате - "легкие офисы".

"К концу 2026 года мы планируем значительно расширить число отделений, что позволит увеличить потенциальный охват банковскими услугами до 100 млн россиян и обновить три четверти отделений. Они станут еще более гостеприимными и уютными, в них появятся детские уголки, кулеры с водой и кофе-зоны, а также удобные диваны, где клиенты смогут отдохнуть. Офисы можно будет посещать и с домашними животными", - сказал Еременко.

Расширение сети также предполагает обслуживание клиентов в выходные дни, уточнил банкир. "Сегодня треть отделений уже работают по субботам", - добавил он.