Инернет-приемная мэрии набирает популярность

За 9 месяцев в интернетприемную обратилось почти на 70% больше ростовчан, чем в 2010 году. Об этом сообщил заместитель мэра (по организационноправовым и кадровым вопросам) Александр Шамановский.За 9 месяцев 2011 года поступило 5612 письменных и устных обращений граждан. В Интернетприемную обратилось 3413 человек – это на 67% больше, чем за аналогичный период 2010 года. Свою эффективность доказал блог мэра города, работающий второй год. Если в 2010 году на блог Михаила Чернышева поступило 714 обращений по самым разным вопросам, то за 9 месяцев нынешнего года – 863. Тематика отражает все многообразие жизни городамиллионника. По информации Александра Шамановского, среди обращений в городскую администрацию на первом месте социальнозначимые вопросы. Прежде всего – строительства и ремонта дорог, начисления тарифов и оплаты за ЖКУ, нарушения порядка организации и проведения капитального ремонта жилых домов. Зато значительно (от 71 до 12 %) снизилось число обращений по вопросам предоставления льгот на проезд в общественном транспорте, благоустройства остановочных комплексов, ремонте кровель, нормализации водоснабжения и теплоснабжении в жилых домах, благоустройстве улиц..На втором месте – обращения, посвященные теме «Жилье» (12%). На третьем месте – вопросы строительства и архитектуры (11%), вызванные фактами самовольного строительства, низким качеством работ и непринятием мер застройщиками по устранению недоделок, необходимостью строительства инженерных коммуникаций и реконструкции объектов и жилых помещений. – Работа с людьми у нас всегда на первом месте, на особом счету, – подчеркнул Михаил Чернышев. Можно так поговорить с человеком, разъяснив ему самую сложную ситуацию, что он станет твоим единомышленником и, естественно, больше никуда жаловаться не пойдет. Человек поверит, что ты на его стороне, что будешь решать его вопрос, добиваясь конкретного результата. А можно поставить дело таким образом, что любая жалоба разрастется, как снежный ком. Так вот этого ни в коем случае допускать нельзя.