«Сбербанк» внедряет новую Производственную систему

В соответствии со стратегией развития Сбербанка до 2014 года, началась активная работа по внедрению Производственной Системы. Новые технологии работы позволят сократить время обслуживания клиента.Самым очевидным изменением для посетителей станет многофункциональность «окон». Теперь в каждом из них можно будет и «оплатить коммуналку», и совершить операции по вкладам, и обменять валюту.Изменения коснутся и внутреннего распорядка работы операционистов и организации их рабочих мест. В планах «Сбербанка» - постепенный переход к «безбарьерному» режиму работы, когда клиент общается с операционистом не через маленькое неудобное окошко, а комфортно сидя за столом.Внедрение Производственной системы позволит сократить издержки банка, повысить професиональный уровень сотрудников, а самое главное - вывести обслуживание клиентов на качественно новый уровень.